“使用RPA机器人进行‘二级及以下渔业船员证书核发’事项办件数据二次录入审批制证,实现50条数据录入时间由31分钟缩减至7分钟,大幅提高了我们的工作效率,而且准确性也得到了保证,我们能腾出手来做更多工作了!”某市行政审批服务局工作人员对RPA机器人称赞有加。
近年来,各地大数据管理局用深化RPA机器人的应用,解决政务工作者需要在不同网络环境、多个业务系统之间办件时数据重复录入、二次审批制证等问题,实现服务企业和群众的办事效率大幅提高,企业和群众的办事体验感和满意度大幅提升。
根据小帮RPA机器人多年来在政务领域的应用案例和实践经验,小编发现RPA经常应用于解决政务领域的以下问题:
·重复规律性任务:政府部门通常存在大量重复性的任务需要执行,如数据录入、文件处理等,RPA机器人能代替人工执行这些任务,提高效率并减少错误。
·人力资源优化:当面临人力资源有限的问题时,将简单的、重复性且占用大量人力的工作任务交给RPA机器人,能达到释放人力资源,发挥人力价值的作用,从而是人力专注于更高价值的工作。
·流程效率:政府部门的行政流程通常需经过多个环节和多个人员的协同工作,RPA机器人的应用可以优化流程,提高流程效率。
·数据整理与分析:大量的数据整理、分析和报告,是政府部门中常见的工作,RPA可以根据预算业务流程和逻辑,自动采集数据、处理数据与生成数据报告。
·服务质量提升:通过RPA提供高效、准确、一致、不间断地工作,无疑能提高政府部门的服务质量。
所以,RPA机器人的应用,不仅能帮助政府部门提高工作效率,节约人力资源,减少错误,提升服务质量,也能更好地满足公众的需求,提高企业和群众对政府的满意度。这也是小帮RPA近年来持续不断应用于各地政府的原因所在。