Gartner表示,到2025年,90%的RPA供应商,将提供生成式AI辅助的自动化服务。同时在生成式AI加持影响下,RPA市场将继续保持高速增长。从IPA的发展趋势而言,今后每一家RPA厂商及超自动化厂商都有可能进化为RPA\超自动化智能体。
RPA之所以如此受欢迎,是因为它涉及使用“机器人”来自动化通常由员工完成的大批量、低复杂性及重复性任务。
从博为小帮软件机器人多年实践经验来看,通过数字员工的应用,解放了各政企单位员工的时间和经理,能专注于更多增值任务上,从而降低总体成本。尤其对于异构系统且杂乱的传统自动化技术,博为小帮软件机器人作为各系统“桥梁”的特性,让众多客户重新激活了以前的信息化投资。
这一价值,在金融、政府和能源等不愿意或无法对其系统进行大规模改变的领域,表现尤为突出。
随着AI技术的发展,包括RPA在内的所有技术供应商与组织都在转向大语言模型,越来越多的软件厂商不断进行探索与尝试,一种新型自动化——自主智能体(Autonomous Agent,AI Agent的一种)正在兴起。
AI Agent(AI智能体)是一种能够感知环境、进行决策和执行动作的智能实体。不同于传统的AI,AI Agent 具备通过独立思考、调用工具去逐步完成给定目标的能力。其工作仅需给定一个目标,就能够针对目标独立思考并做出行动,它会根据给定任务详细拆解出每一步的计划步骤,依靠来自外界的反馈和自主思考,为自己创建 prompt以实现目标。
大多数RPA厂商,都在以生成式AI补充RPA为中心的自动化流程,比如更好的文档处理或代码原生平台等。像UiPath和Automation Anywhere等厂商,正在通过更多的端到端自动化工作流程以及添加支持生成式AI的功能,以应对传统RPA的缺点。
目前,包括博为小帮软件机器人的一些厂商已经开始进行流程自动化领域探索AI Agent,相信随着人工智能技术的不断突破,RPA从技术架构到产品功能也将不断升级,我们一起期待。