注意丨RPA盛行，这几个规避风险的方法，每个组织机构都要了解...

近几年，在政企单位数字化转型过程中，机器人流程自动化（RPA）表现出高价值，每年能给应用组织机构节省数千工时，释放人力价值，实现降本增效。

但是，根据以往的实施案例，政企单位想要成功实施RPA需要从专业人员、流程和技术等各方面考量，不论是从厂商还是产品本身，都有便于部署成功的特性。

今天，小编就博为小帮软件机器人（国内专业机器人流程自动化厂商）近几年的实施部署经验，跟大家聊聊成功部署RPA的需要具备的条件，如何实现更高的投资回报（ROI）。

开始之前，我们先了解认识一下什么是RPA？

这里以成功部署数千个项目的博为小帮软件机器人为例。

博为小帮软件机器人是一种基于规则的流程自动化的软件，它能模拟人工操作电脑，按照预设的业务逻辑和规则，快速、准确且不知疲倦地执行重复性工作和任务。

所以，政企单位通过应用博为小帮软件机器人，让数据查询核对、信息录入、报表汇总与处理等工作实现自动化，让相关人员从困扰已久的重复繁重工作中得以解放，从而使他们有更多的时间和精力去做更擅长和更有价值的事情。

随着与人工智能技术的应用，博为小帮软件机器人能更广泛地应用于各业务场景中。但政企单位想要成功部署，也会面临着一些问题和挑战，如果能从一开始就了解并关注解决方案的关键点，则可以大幅提升实施效果。

具体关键点如下：

1、产品易用

试想一下，如果非专业人员也能轻松参与到机器人的创建与配置，这样无疑会降低部署风险。

为什么这么说？原因有以下两个。

第一、非专业人的参与，能一定程度上能减轻专业开发人员的工作负担、 降低预算。

第二、将负责业务流程的人引入机器人的配置，更符合实际运作方式。毕竟，没有人比他们更加了解这些业务流程。

案例客户的自动化COE经理曾说，“博为小帮软件机器人友好且人性化的界面设计。通过简单拖拽就能设计出一个自动化业务流程，几乎能够兼容任何软件和系统，不仅能让开发人员能快速上手，不懂开发的业务部门人员，也能顺利使用。”

所以，产品的易用性是机器人成功部署的第一个关键因素。

2、功能强大

产品功能齐全且强大，也是项目能否成功部署关键。根据博为小帮软件机器人以往的项目经验，不论是政府部门，还是企业，其目标是能同时解决有人值守和无人值守两种情况，且产品具有AI能力、能够与各种系统集成的流程自动化解决方案。

某银行客户则表示，“我们部门种类多、业务流程多，涉及的相关政策也很多，有太多工作和任务都能使用机器人的，有人值守和无人值守的，我们都需要。”

3、方便管理

如果部署上线机器人，会给管理上造成大量负担，也会影响项目的成功。所以，在以往的案例中我们发现，越来越多的政企单位在选择解决方案时，会着重考虑解决方案管理的简易性。

在某市政务机器人流程自动化项目中，客户明确表示，“为了更好管理项目中执行不同业务流程自动化的机器人，我们需要有一个统一管理平台，有一套很好的控制措施与管理机制，让我们能更方便、更高效地实现管理。”

4、高扩展性

产品的可拓展性，代表着实现的自动化流程能否在政企单位迅速扩展。

众所周知，传统IT系统升级扩展，往往有高代价、长周期等特点，所以扩展性强的产品往往能避免这一问题。博为小帮软件机器人作为扩展性强、兼容性强，能轻易做到从1个到100个，甚至扩展到1000个机器人，为客户强化机器人应用提供了不小便利。

5、重视投资回报比

与传统IT解决方案不同，RRA往往能够推动直接的、有形的财务结果。博为小帮软件机器人因为其非侵入性特点，不仅不会加重IT部门的负担，在提高业务效率和客户服务水平上还有很好的作用。

不少案例项目的负责人纷纷表示，已经看到了投资回报率的回升，有利于应对人力成本高的现状。

当然，影响因素无法穷举。所以，政企单位在关注RPA为带来降本增效的同时，也要从自身情况出发，选择一个能适应自身发展和需求，实现人类员工和机器人的最佳组合方式。