扫盲丨关于博为小帮软件机器人，每个客户都会问的问题，答案在这...

随着博为小帮软件机器人在各政务、银行、医疗、运营商、制造、能源、新零售等行业与领域的逐步应用，已经从概念验证阶段发展至生产应用阶段，越来越多的企业开始主动了解并应用小帮软件机器人，进一步实现降本增效。

但是，在与各行业客户接触的过程中，小编发现，大家要么期望过高（认为小帮软件机器人无所不能），要么因为期望过低（认为小帮软件机器人不靠谱）。

接下来，就跟着小编一起来看看哪些问题“出镜率高”？

1、小帮软件机器人能做什么？

简单说来，我们在电脑用键盘鼠标完成的操作，它基本都能自动完成。

博为小帮软件机器人是一款智能软件，是在电脑上安装运行的虚拟“机器人”，它可以像人那样“操作”电脑，几乎可以模仿用户执行的任何操作，如登录应用、移动文件和文件夹、复制和粘贴数据、填写表格、从文档中提取数据、以及抓取浏览器数据等，完成软件系统数据采集、跨系统的业务与数据流转、数据的自动化处理等，实现业务流程自动化、数据处理自动化、跨系统业务融合。

2、小帮软件机器人操作效率有多高？

博为小帮软件机器人的操作逻辑是完全模拟人的操作，所以会受限于网络、电脑性能、软件本身等因素，执行速度是有上限的。另外，为了保证业务流程运行中的稳定性，我们实施工程师通常会在一些关键节点上增加一些等待时间，以保证操作的准确执行，也会对执行效率有所影响。

虽然，小帮软件机器人运行效率没有预想的那么高，但它不需要休息，根据需求可以实现7*24H持续运行，从而实现人力数倍的执行效率。

3、用小帮软件机器人会不会影响原IT系统？

不会影响原系统。如果将工作系统解剖来看，可以将核心诉求及数据看作最底层，上面一层是数据库、Excel、Word等基础功能软件，第三层是OA、ERP、CRM、WMS等流程协同系统，而小帮软件机器人则是运行在更高的软件层级。

这就决定了它不会侵入和影响已有的软件系统，在帮助企业提升效能的过程中，遵循现有系统安全性和数据完整性要求，可以保持原有的IT系统平稳、可靠地运行，相关人员日常工作也不受影响。

4、小帮软件机器人不是能做到全自动吗，为什么还要人工介入？

小帮软件机器人分为有人值守和无人值守两种类型。

有人值守机器人的定位是作为相关人员的助手，本身就需要工作人员与机器人一起协同完成各项工作任务，一部分是因为一些工作流程中，存在必须人工完成的步骤，如业务规则和逻辑不明确、需要主观判断等，也有一部分是因为客户出于谨慎的工作态度，而选择加入人工审核等环节。而无人值守机器人，在提前预设规避所有异常情况以后，即可达到100%自动化。

这里，小编要提醒大家一下，在实际的实施过程中，通常不会以自动化最高为目标，而是以实现最大的投资收益为目标。

5、定制一个能完成特定任务的软件机器人，要多久？

需要根据不同需求进行具体评估，但总体来说时间相对短。

因为小帮软件机器人的设计理念是低代码可视化开发，配置平台提供700多个自动化组件，只需要像搭积木一样拖拽组合即可完成相应机器人搭建。

但因为实际业务流程复杂程度、涉及数据量都有所不同，需要对业务流程进行梳理优化，将各种异常处理考虑进去，所以一般来说，业务流程越复杂、涉及系统和数据越多，需要的时间会更长一点，从以往部署经验来看，时间从2天到2周的都有，企业级的实施时间可能相对较长，但通常要比传统的信息技术部署时间短很多。

6、小帮软件机器人的正确率怎么样？能不能达到100%准确？

理论上，小帮软件机器人是严格按照预设流程执行任务，是可以做到不出错的。但也有一个前提，即设定命令规则没有错误，执行环境没有异常。

因为小帮软件机器人没有认知，它只会根据预设的业务流程和规则严格执行，但由于网络、系统、性能等执行环境的限制，以及提前没有预估到的异常情况，还是可能造成机器人执行异常，严格意义上也不算是小帮软件机器人“出错”。

而且，我们在实施过程中，会通过调整规则，如增加审核、增加验证、完善规则等方式不断优化，所以小帮软件机器人在各案例中表现出色，也赢得了客户的一致好评。

以上就是小编总结的最常见的问题，大家如果还有其他问题，欢迎留言交流。