智能自动化时代,博为小帮软件机器人助力政企消除两座阻碍发展的“孤岛”

2022-08-10 12:10

在企业信息化转型升级过程中,通常会出现信息岛和自动化岛,使企业无法适应快速多变、竞争激烈的市场环境,阻碍企业的生存和发展。

信息孤岛,又称数据孤岛,是企业中广泛存在的一种信息隔离现象。

企业一直在生产数据,庞大的数据量给企业带来了难题。随着企业信息化建设的快速发展和企业管理职能的精细划分,企业中多系统共存、系统数据耦合度高的情况越来越明显,生产部门使用ERP,销售团队使用CRM,人事部门使用HRM......数据被封存在各个系统中,部门之间的数据共享,业务平台和软件系统之间形成了严重的数据障碍,使整个业务链孤岛。

自动化孤岛,又称局部自动化,是指同一组织中不连贯、不独立的自动化项目或计划。这种情况在制造业和工业工程领域更为常见。企业的某一部分(车间、部门、机器)将率先实现自动化。然而,自动化系统(或单个机器人)的功能是独立的,不能与其他系统集成。随着组织的不断发展和信息化的不断推进,其他行业的企业(特别是大型集团)也将出现自动孤岛现象。

企业自动化孤岛的因素多种多样,主要包括业务、系统、成本和战略的影响。

业务因素:使用多个应用程序/系统来执行日常流程,满足其需求。

系统因素:ERP、CRM、HRM等系统由于版本不同,升级过程不同,无法有效连接,之间没有集成。

成本因素:完全自动化太贵,系统间开通成本太高。

战略因素:自动化初期不考虑全局,只实现单点自动化。

信息岛和自动化岛作为企业转型升级的绊脚石,成为企业信息化面临的重大挑战之一。

哈佛商业评论的一份研究报告曾提到,信息岛问题将大大提高企业使用数据的成本,随着岛屿持续存在时间的增加,成本将继续上升。

除成本上升外,信息孤岛还将给企业带来以下危险:

1.人工系统工作,制约组织效率。

通过不同类型和版本的信息系统的成本太高,内外渠道结构化和非结构化数据采集缺乏灵活和安全的工具,只能依靠人力连接系统和过程,信息使用和管理效率低。

2.反复输入信息,影响数据的准确性。

多口信息采集、重复输入、多头使用和维护,信息更新同步性差,影响数据的一致性和正确性。

3.信息反馈滞后,影响业务执行。

孤岛阻碍了信息共享和反馈的及时性和充分性,业务功能交互和信息共享滞后甚至缺乏,影响了业务的顺利发展。

4.信息整合困难,决策支持有限。

跨部门、跨系统产生的信息资源分散,冗余大,难以形成有效、高价值的综合信息,制约决策发挥。

过去,企业解决信息孤岛问题有两种方式:统一双方的数据对接、人工操作跨系统跨应用的数据维护。

但是,数据接口的高投入、难协调、长周期等特点,让很多企业望而却步。从安全、效率和准确性的角度来看,人工处理大量数据并不是最佳选择。

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此时,博为小帮软件机器人就能派上用场,作为解决企业信息化最后一公里问题的推动者,具有打通企业信息烟囱、连接企业信息断点的功能,而跨系统数据迁移就是其最擅长的操作之一。

软件机器人可以模拟计算机上的键鼠操作,并按照一定的规则自动执行任务,特别适合处理跨系统、跨平台的数据采集、整理、输入等操作。

非侵入式部署,消除了系统接口集成的成本,可以在不改变企业现有IT基础设施的情况下提取和集成不同系统的数据,实现与企业原始工具的集成,读写数据库,连接到系统API,打开系统之间的数据障碍,能有效解决企业常见的信息资源管理系统(如ERP、CRM等)和办公软件(Excel、word等)集成难等问题,弥补系统间的差距。与人工操作相比,更安全、高效、准确,更好地保证了数据传输的质量。

企业通过建设机器人卓越中心,实现消除自动化孤岛。

卓越中心通常由跨部门、跨功能的团队组成,创造可扩展的技术环境,制定合理的战略目标,建立有效的控制机制,为软件机器人的部署实施提供整体治理和指导。

CoE作为软件机器人项目的总指挥,其核心是协调组织的自动化计划,不断提高执行质量,实现业务目标。通过帮助组织收集、评估、管理和实施所需的基本知识和能力,提高软件机器人的正常运行时间,最大限度地提高机器人的可用性。

企业各部门/业务的自动化,最终可以落脚于CoE,通过数据大屏幕,各部门、各业务线、各机器人的运行一目了然,提高客户响应速度和服务质量,促进整个组织的自动化过程,将自动化从点推向线,然后转向面,从而实现机器人在整个组织中的自动化。