智能自动化时代，博为小帮软件机器人助力政企消除两座阻碍发展的“孤岛”

在企业信息化转型升级过程中，通常会出现信息岛和自动化岛，使企业无法适应快速多变、竞争激烈的市场环境，阻碍企业的生存和发展。

信息孤岛，又称数据孤岛，是企业中广泛存在的一种信息隔离现象。

企业一直在生产数据，庞大的数据量给企业带来了难题。随着企业信息化建设的快速发展和企业管理职能的精细划分，企业中多系统共存、系统数据耦合度高的情况越来越明显，生产部门使用ERP，销售团队使用CRM，人事部门使用HRM......数据被封存在各个系统中，部门之间的数据共享，业务平台和软件系统之间形成了严重的数据障碍，使整个业务链孤岛。

自动化孤岛，又称局部自动化，是指同一组织中不连贯、不独立的自动化项目或计划。这种情况在制造业和工业工程领域更为常见。企业的某一部分（车间、部门、机器）将率先实现自动化。然而，自动化系统（或单个机器人）的功能是独立的，不能与其他系统集成。随着组织的不断发展和信息化的不断推进，其他行业的企业（特别是大型集团）也将出现自动孤岛现象。

企业自动化孤岛的因素多种多样，主要包括业务、系统、成本和战略的影响。

业务因素：使用多个应用程序/系统来执行日常流程，满足其需求。

系统因素：ERP、CRM、HRM等系统由于版本不同，升级过程不同，无法有效连接，之间没有集成。

成本因素：完全自动化太贵，系统间开通成本太高。

战略因素：自动化初期不考虑全局，只实现单点自动化。

信息岛和自动化岛作为企业转型升级的绊脚石，成为企业信息化面临的重大挑战之一。

哈佛商业评论的一份研究报告曾提到，信息岛问题将大大提高企业使用数据的成本，随着岛屿持续存在时间的增加，成本将继续上升。

除成本上升外，信息孤岛还将给企业带来以下危险：

1.人工系统工作，制约组织效率。

通过不同类型和版本的信息系统的成本太高，内外渠道结构化和非结构化数据采集缺乏灵活和安全的工具，只能依靠人力连接系统和过程，信息使用和管理效率低。

2.反复输入信息，影响数据的准确性。

多口信息采集、重复输入、多头使用和维护，信息更新同步性差，影响数据的一致性和正确性。

3.信息反馈滞后，影响业务执行。

孤岛阻碍了信息共享和反馈的及时性和充分性，业务功能交互和信息共享滞后甚至缺乏，影响了业务的顺利发展。

4.信息整合困难，决策支持有限。

跨部门、跨系统产生的信息资源分散，冗余大，难以形成有效、高价值的综合信息，制约决策发挥。

过去，企业解决信息孤岛问题有两种方式：统一双方的数据对接、人工操作跨系统跨应用的数据维护。

但是，数据接口的高投入、难协调、长周期等特点，让很多企业望而却步。从安全、效率和准确性的角度来看，人工处理大量数据并不是最佳选择。

此时，博为小帮软件机器人就能派上用场，作为解决企业信息化最后一公里问题的推动者，具有打通企业信息烟囱、连接企业信息断点的功能，而跨系统数据迁移就是其擅长的。

软件机器人可以模拟计算机上的键鼠操作，并按照一定的规则自动执行任务，特别适合处理跨系统、跨平台的数据采集、整理、输入等操作。

非侵入式部署，消除了系统接口集成的成本，可以在不改变企业现有IT基础设施的情况下提取和集成不同系统的数据，实现与企业原始工具的集成，读写数据库，连接到系统API，打开系统之间的数据障碍，能有效解决企业常见的信息资源管理系统（如ERP、CRM等）和办公软件（Excel、word等）集成难等问题，弥补系统间的差距。与人工操作相比，更安全、高效、准确，更好地保证了数据传输的质量。

企业通过建设机器人卓越中心，实现消除自动化孤岛。

卓越中心通常由跨部门、跨功能的团队组成，创造可扩展的技术环境，制定合理的战略目标，建立有效的控制机制，为软件机器人的部署实施提供整体治理和指导。

CoE作为软件机器人项目的总指挥，其核心是协调组织的自动化计划，不断提高执行质量，实现业务目标。通过帮助组织收集、评估、管理和实施所需的基本知识和能力，提高软件机器人的正常运行时间，最大限度地提高机器人的可用性。

企业各部门/业务的自动化，最终可以落脚于CoE，通过数据大屏幕，各部门、各业务线、各机器人的运行一目了然，提高客户响应速度和服务质量，促进整个组织的自动化过程，将自动化从点推向线，然后转向面，从而实现机器人在整个组织中的自动化。