代替人工重复操作,博为小帮软件机器人实现行政全流程智能审批,助力“秒批秒办”

2022-06-08 14:51

日前,各地行政审批局纷纷聘用“智能员工”——博为软件机器人,上岗即刻进行信息提取归集、数据比对审核等工作,解决在政务信息化过程中存在的互联互通难、数据资源共享难和业务协同难的“三难”问题,在审批服务创新升级和政务服务提质增效方面实现新突破。

“数字员工”如何开展工作?

从博为软件机器人部署实施经验来看,推进审批“全流程”提质增效,多在“智能比对、自动公示、跨网采集、无感审批”等4个层面。

1、智能比对,提升数据查询效率

使用软件机器人实现智能审阅文档,对受理资料进行初步审核,以自动智能检索代替人工比对。

以建筑及房地产企业资质审核为例,该业务流程需要对大量专业技术人员的社保、职业资格情况进行查询。

部署前,需要审批人员根据人员姓名以及身份证号,来回切换至少五个网站和系统中依次查询相关信息,人工操作重复度高,任务繁重、效率低下。

部署后,软件机器人即可根据业务流程,自动登录业务系统,代替人工录入身份证号,自动查找社保及职业资格情况,自动生成结果台账,工作人员即时查看。查询50个人员信息,软件机器人仅需5分钟,人工查询则需要1小时以上,审批效率成倍提高。

2、自动公示,提升文本生成效率

运用软件机器人与OCR、NLP等AI技术的应用,在制证环节自动提取企业材料中的关键信息,自动录入模板,形成批复及证照。

以环评为例,整个环节需要三次公示,每次公示都需要工作人员重复提交上传项目信息,耗时耗力。

应用软件机器人,则可以针对公示的时间节点和内容属性,在建设项目基础信息表和项目环评报告文本中精准提取公示信息,自动生成标准文本,内容生成由之前的30分钟压缩到1分钟。

3、跨系统采集,提高数据共享水平

软件机器人实现自动切换网络,根据需求跨系统跨网采集有效信息。

以水土保持为例,对于征占地面积在0.5公顷以上5公顷以下的项目,企业提交申请后,审批人员需要对材料的真实性进行审查,无误后打印纸质版批复文件,签章发放。

软件机器人可以自动采集外网企业提报的报告表文本,对专家签字与省专家库进行智能对比,根据征占地面积对水土保持补偿费进行核实,并依据专家意见提取有效信息在综合应用系统内自动生成电子批复,企业可自行下载,实现数据跨网互通应用。

4、无感审批,提升政务服务体验

“无感审批”是一种全新的智慧政务服务模式,在政务信息数据共享互认互用的基础上,运用大数据、人工智能、区块链等技术,构建政务服务智能立体感知体系,实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能处置,免费快递审批证件批文。

整个过程无需主动申请、无需提交材料、无需来回跑腿,全程可查可追溯,让企业群众在“无感体验”中办成事。

如水土保持方案审批材料内容多,办理流程繁琐,软件机器人结合OCR和NLP等AI技术能力,提取申报表中的专家意见、专家签名、企业签章、承诺书内容等关键信息,自动进行比对、核验(要素齐全且符合审批条件,1-2分钟即可审批通过),将人工从重复低价值的操作中释放,实现审批自动化,提高审批效率,让办事群众和企业成为智慧政务服务的受益者。