数据孤岛无法打破、跨系统数据无法对接？看软件机器人如何破这些老大难僵局

为了降本增效，全球各行业掀起一股流程优化的热潮，纷纷推进数字化转型，但在企业数字化转型的过程中，信息孤岛却成了企业转型的拦路虎。

信息孤岛，又称“数据孤岛”，是指不同组织机构之间或者企业不同部门之间的数据无法连接互动，是广泛存在于每个企业中的一种信息隔离现象，也是企业精细化管理过程中的必经之路。

最常见的场景是，企业在信息化建设中投入大量资金上线ERP、HR、MES、OA、财务等诸多管理系统，但在平时的应用中，ERP只应用于财务和库存，且两个部门之间的数据互不相通。同时，MES系统也未实现和ERP系统集成，而OA系统只被用来做日常行政管理，包括政府服务部门也是一样，办理一项业务就需下载一个APP，一项信息分散在不同部门，部门之间互相查询需要权限，这些“数据孤岛”问题严重影响政府服务的数字化转型进程。

马化腾曾在一个数字城市会议上坦言，在建设“数字广东”的过程中，团队需要对接50多个委办局和上千个信息系统，要完全打通数据的难度之大，相当于“在奔跑的火车上换引擎”。

数据被封存在各不同软件系统中，让完整的业务链上“孤岛林立”，使得很多企业及组织虽然收集和存储大量业务数据，却无法应用这些数据来做运营及战略决策。越来越多的企业已经意识到，实现流程优化升级，降低运营成本，并从信息和数据中获得更有价值的洞察，必须要打通“数据孤岛”，有助于企业更好地适应当今快速多变、全球化竞争的市场环境。但消除数据孤岛却并不是一件易事，部署难度、施工周期、投入成本等因素往往让企业陷入纠结，同时各种打通数据的运营方案也各有优劣势。这使得99%的企业及组织虽然意识到了数据孤岛问题，却出于各种原因无法快速解决。

目前，不管具体解决方案是什么样的，传统解决信息孤岛问题的方式无非就是两种方式：一是统一双方数据对接；二是人力手工操作跨系统跨应用的数据维护。第一种通过开发接口或者数据库等，实现数据跨平台跨软件的数据对接，是一个耗时耗力的长周期、重投入、回报率不一定的工作，就是耗得起的企业，也得综合衡量诸多信息化项目的可行性，而一般的中小型企业根本就耗不起。

所以，目前以第二种也就是人力手工操作的方式做数据维护，但从安全、效率、准确率等来讲都不是最好的选择，而且人力投入成本也不菲。而软件机器人技术的发展与成熟，让更多企业看到了解决数据孤岛难题的希望。软件机器人能通过模拟人工，基于一定规则的交互动作来模拟和执行既定的业务流程。

以目前应用广泛的博为小帮软件机器人为例，可以自动化驱动其他软件/网站，根据预先设定的程序，模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化，包含登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等。

软件机器人基于设定的规则与其他各类系统进行交互，非常适合执行那些枯燥的、繁琐的重复性任务。同时，相比于人力手工操作，它更加安全、高效和精准，能够保障数据传输的质量与效率。

重点在于，软件机器人是基于既有用户界面操作，部署周期快，并且不受制于底层IT基础设施，也不用更改现有的信息化建设。借助软件机器人，企业可以在无需大投入与长期规划的情况下，实现不同软件系统数据对接，整合来自多个来源的数据。这也意味着，原本需要费劲周折才能实现的系统自动化集成，现在只需要在流程操作环节部署软件机器人代替人类操作即可，进而实现与企业原因软件系统的集成，读写数据库、连接到系统API。

企业通过部署软件机器人，一方面，可以快速自动的实现不同系统及软件的数据交互，打通不同平台之间的数据流通；另一方面，还可以最大程度的实现业务流程自动化，解放劳力资源，实现增效降本。所以，软件机器人不仅可以助力企业解决数据孤岛问题，还可以让企业运营更加优化高效，推动企业实现降本增效。

软件机器人的出现，为不少被困于数据孤岛的企业和组织提供解决思路，随着企业对业务效率的高要求，软件机器人市场将会更快地增长，软件机器人将成为其自动化战略的技术核心。