“提升效率、优化服务”丨这是小帮RPA机器人在政务领域应用收到的最多反馈

随着博为小帮RPA机器人在各地政府部门的广泛应用，它正逐渐成为推动政府数字化转型的重要力量。小帮RPA机器人通过模拟人类用户自动完成各种软件操作，高效处理大量重复性、基于规则的任务，对于提升政府服务的效率和质量方面表现突出。

1. 提升数据处理效率

在政务领域，小帮RPA机器人可以自动化处理各类数据输入、查询和报表生成等工作。例如，某市通过利用RPA技术搭建的“基层减负一张表”信息管理系统，成功解决了基层数据“共享难”、“重复录”、“多头报”的问题，大幅提升了基层工作效率 。

2. 优化市民服务体验

小帮RPA机器人同样被应用于12345市民服务热线等服务平台，通过自动批转助手，减少了人工操作的重复性，提高了响应速度和服务质量。在湖南省长沙市，小帮RPA机器人的引入使得市民服务热线的工单批转更加精准、高效。

3. 助力税务自动化

在税务领域，RPA机器人的应用，实现了税收业务的自动化审核，如一手房缴税自动审核，极大缩短了纳税人的等待时间，提升了税务服务的便捷性和满意度。

4. 推动“一网通办”

这一场景也是小帮RPA机器人应用最多的，是多地政府实现政务服务“一网通办”的关键技术之一。通过RPA机器人，可以实现身份信息的自动抽取与录入，减少手动填写的工作量，提升用户体验。同时，RPA机器人还可以辅助政务审批和管理等一系列场景，实现政务事务流程的轻量化、高效化 。

5. 跨系统数据流通

在行政审批等领域，小帮RPA机器人可以跨越不同的系统和平台，实现数据的自动流通和录入。例如，某地区行政审批局通过引入RPA机器人，解决了“信息孤岛”问题，大幅提高了政务办事效率和准确性 。

6. 智能集约的平台支撑

RPA技术的发展，也为构建智能集约的平台支撑体系提供了可能。通过整合AI、数据挖掘、低代码等技术，RPA平台能够助力政府打造智能化和集约化的服务平台，提升政务运行效能 。

目前，RPA机器人在政务领域的应用前景广阔。未来，随着技术的不断进步和应用的深化，RPA机器人也将在政务领域发挥更大的作用。