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保险业解决方案
提升了承保处理效率 推动保险企业智慧化运营转型
面临现状与挑战
保险企业注重用户体验,故高效的运营效率和良好的风控系统尤为重要。所以,打破内部信息壁垒,建立清晰明确的业务流程节点监控,建立高效精准的数据处理系统与严谨的风险控制系统,成为保险企业面临的难题。
数据来源众多
数据来源庞杂,手动录入纸质文件和电子文档,流程繁琐耗时,出错易致公司经济声誉受损。
系统众多难对接
业务依赖众多业务系统,实施新系统或新技术,将面临新系统与现有业务系统的对接问题。
合规性要求高
保险类销售必须遵守合规性标准,在法律法规更新频繁的情况下,需预防法律和财务风险。
方案概述
小帮软件机器人为保险企业提供智能化解决方案,赋能从销售、承保,再到客户服务、理赔管理等环节,提高保险运营的敏捷性和响应速度,并通过不断优化内部的业务流程,极大改善客户体验,提升保险企业运营效率与管理水平,实现投保人的留存率提升。
应用场景例举
车险自动录单
软件机器人自动登录车险承保系统,在对应页面自动录入保单、客户、车辆和险种等信息,并提交核保,大幅度提高了保单录入效率和准确率。
客户服务
销售过程中,客服要访问多个系统获取各种信息数据回复客户。机器人自动完成客户身份验证、保单状态检查、保单到期日信息确认等,快速整理数据并自动提交请求执行后续操作。
财务保险自动化管理
机器人根据业务出险登记表自动核检损失清单与定损库,完善损失清单填写索赔金额,录入勘察信息,完成上传案件资料;在工作人员审核资料完成案件赔付后,机器人自动预制凭证。
客服邮件反馈自动化
软件机器人打开邮件提取文本内容,根据反馈信息对邮件进行分类, 按用户规则设定自动回复处理;遇到紧急或异常情况,则自动将邮件发给相关人员,以便问题得到更快解决。
方案应用效果
大幅提升效率
机器人不知疲倦、24小时工作,实现全部或部分业务流程自动化,提升60%以上效率。
降低人力成本
机器人模拟员工自动完成重复规则任务,避免低价值占用人力,释放人力资源。
不影响原IT系统
通过用户界面直接操作现有系统,无需改变原IT系统,安全可靠。
更新方便快捷,灵活性高
高效的系统适配能力,还能根据业务流程变化随时调整,以适用更多应用场景。
我们的优势
实战经验丰富,业务理解深刻
实战经验丰富,业务理解深刻国内最早的机器人流程自动化解决方案之一,致力于推动各组织机构的数字化转型,已为政务、运营商、银行、医疗等领域单位,定制数千份智能化软件机器人+AI解决方案。
非侵入,不影响现有系统运行与使用
遵循现有系统安全性和数据完整性要求,最大限度地与现有系统共存,提升工作效率的同时,保持组织机构原有的IT系统平稳、可靠地运行。
自主研发,快速集成AI技术
沉淀人工智能领域创新技术研究十余年,通过工具箱将软件机器人技术与NLP、OCR等AI技术快速集成,快速实现各类文档的信息结构化。