“一网统管”解决方案
打通政务“数据孤岛”,实现数据汇聚与业务分发自动化
“一网统管”推行中面临的困难
“一网统管”作为新型智慧城市推进城市治理体系和治理能力现代化的重要创新模式,自被提出后已经逐步在各地落地并发挥着重要作用。但在城市治理“一网统管”建设中,存在不少问题:
政务数据孤岛林立,数据汇聚难
依赖人工分发、报送信息等,效率低
智能化程度不高
方案概述
博为软件机器人根据预设业务流程,在目标业务系统自动执行数据采集、跨网交换、信息分发、数据报送等任务目标,针对城市治理“一网统管”中数据孤岛众多、数据汇聚难、分发信息类型多、数量多等问题,在具备标准流程的数据录入、数据归类、数据推送、事件归档等环节,实现业务流程自动化,减少运营管理人员负担,提升工作效率,防范人为错误的风险。
应用场景例举
数据汇集机器人
博为软件机器人解决一体化平台和不同业务系统之间的数据孤岛问题,其中涉及大量的数据采集汇聚和录入。 以投诉建议数据汇聚为例,博为软件机器人自动采集所有投诉渠道的投诉信息,并将投诉建议同步到统一处理平台,当处理完后,博为软件机器人再根据投诉来源信息将结果数据更新到相应投诉渠道,实现一个平台统一处理所有投诉建议。
跨网交换机器人
根据客户需求,建立数据接收端与发送端,实现一网统管平台与政务专网业务系统的数据传输交换,将指定数据自动放置在共享交换平台,小帮软件机器人自动提取数据并自动完成系统录入,满足隔离环境下跨网数据安全交换需求。
工单派发机器人
小帮软件机器人根据综合指挥调度平台下达指挥调度指令的类型,将工单数据自动派发到相应委办局的业务系统,发起工作流程。同时,小帮软件机器人将各委办局处理的结果数据发送到综合指挥调度平台,实现综合指挥调度平台和委办局业务系统无缝业务协同。
数据报送机器人
在各事项在各业务系统中完成业务审批后,小帮软件机器人从指定业务系统自动采集审批信息结果数据,并自动报送至信用平台、上级监管平台及政务公示平台等系统,实现数据报送自动化。
方案应用效果
减轻运营负担
减轻一网统管运营人员数据录入、工单派发、数据归档等花费的时间和工作负担。
提升运转效率
通过数字劳动力代替人工处理业务,大大提升运转效率,缩短事件处置时间,优化营商环境,提高老百姓的满意度。
降低出错风险
严格按照业务流程自动化执行,错误率为0,防止人工错误导致的风险,提升数据和业务操作的准确性。
我们的优势
实战经验丰富,业务理解深刻
深度参与多省市“一网通办”软件机器人项目建设,深度理解业务流程与逻辑,能够提供更好的流程效率提升方法与业务流程优化的解决方案。
非侵入,不影响现有系统运行与使用
遵循现有系统安全性和数据完整性要求,最大限度地与现有系统共存,提升政务效能的同时,保持政府部门原有的IT系统平稳、可靠地运行。
自主研发,快速集成AI技术
沉淀人工智能领域创新技术研究十余年,通过工具箱将软件机器人技术与NLP、OCR等AI技术快速集成,快速实现各类文档的信息结构化。
典型案例
沈阳浑南区社会治理综合指挥服务中心建设项目
根据业务需求,博为软件机器人自动采集6个外部投诉系统(辽宁省8860热线平台、人民网区委书记邮箱、沈阳市12345热线、政府区长邮箱、生态环保110案件系统、非警情110案件系统)符合要求的数据,同步到综合矛盾调处应用平台。当综合矛盾调处应用平台有处理结果或处理意见后,博为软件机器人将结果数据自动采集并回填到对应外部投诉系统中,实现了200000多条数据自动流转,节省至少300000分钟工时。