“一网通办”解决方案
解决一体化平台与各委办局业务系统之间数据不通,实现业务自动流转
“一网通办”推行中面临的困难
一体化平台与众多业务系统难打通
大量“二次录入”加重基层人员负担
政务服务效率提升受影响
方案概述
部署博为软件机器人,只需要简单地梳理业务流程,让博为软件机器人按照业务流程和规则,从一体化平台或业务系统用户端自动采集、自动写入数据,简单快捷的实现信息共享,实现“一网通办”政务一体化平台与业务系统之间办件数据的自动流转,解决“二次录入”,减轻基层人员工作负担,大幅度提高“一网通办”与“一体化平台”的建设效率,提升政务服务实效。
应用场景例举
政务审批事项“二次录入”
小帮软件机器人模拟人工操作,连通统一平台与业务系统,完成政务审批中的正向与反向的二次录入自动化,实现一网通办到各委办局审批系统“二次录入”自动化;当各委办局部门系统审批结束后,需要将审批结果和建议回填到一网通办,完成事项办结。
一件事一次办
小帮软件机器人针对个人及企业全生命周期事项,实现好办事、一窗受理,一网通办系统、委办局专业系统的审批流程自动串接和数据同步,破解二次录入的人员投入大及审批流程长、节点多、数据不同步及办件慢、群众感知差等问题。
办件数据汇集
小帮软件机器人与OCR、NLP等AI技术的结合,实现群众提交材料中的关键信息自动提取与采集,并填入到给委办局业务系统目标页面,政务工作人员只需审核填报信息的准确性,让其从录入员转换为审核员,提升了工作效率和智能化水平。
智能辅助审批:秒批秒办
小帮软件机器人自动完成政务审批系统中附件材料的信息提取与合规性审核,根据预设业务规则自动进行审批操作,输出审批相关数据,解决政务审批系统与“一网通办”综合受理审批系统对接问题,推进“人工审批”向“智能审批”的转变,进一步为政务服务赋能提速。
方案应用效果
为基层减负赋能
减轻基层政务工作人员繁琐耗时的数据录入、人工审批等工作,减轻其工作压力,让他们更聚焦于为人民群众服务的工作中。
大幅提升办事效率
7×24H运行,实现人力数倍的执行效率,大幅提升办事效率,缩短办事时间,优化营商环境,提高群众满意度。
降低风险
通过软件机器人+AI解决办件二次录入和智能审批,能大幅提高准确率,且整个过程中都有完整的工作记录,可追溯。
我们的优势
实战经验丰富,业务理解深刻
深度参与多省市“一网通办”软件机器人项目建设,深度理解业务流程与逻辑,能够提供更好的流程效率提升方法与业务流程优化的解决方案。
非侵入,不影响现有系统运行与使用
遵循现有系统安全性和数据完整性要求,最大限度地与现有系统共存,提升政务效能的同时,保持政府部门原有的IT系统平稳、可靠地运行。
自主研发,快速集成AI技术
沉淀人工智能领域创新技术研究十余年,通过工具箱将软件机器人技术与NLP、OCR等AI技术快速集成,快速实现各类文档的信息结构化。
典型案例
长沙市超脑政务一体化平台软件机器人项目
博为软件机器人代替窗口人员完成“一网通办”与各委办局业务系统中的“二次录入”工作,提高政务窗口人员的办件效率,提升一体化平台办件量和办件事项覆盖率。
目前,小帮软件机器人应用于94个政务事项中,累计办件量超过400000件,节约人工时间多达900000分钟,涉及卫健、人社、民政、市监、交通运输、教育等10多个部门,覆盖9个县区、141个街道、1276个社区/村。