“一网通办”解决方案
解决一体化平台与各委办局业务系统之间数据不通,实现业务自动流转
“一网通办”推行中面临的困难
一体化平台与众多业务系统难打通
大量“二次录入”加重基层人员负担
政务服务效率提升受影响
方案概述
部署小帮RPA机器人,只需要简单地梳理业务流程,让机器人按照业务流程和规则,从一体化平台或业务系统用户端自动采集、自动写入数据,简单快捷的实现信息共享,实现“一网通办”政务一体化平台与业务系统之间办件数据的自动流转,解决“二次录入”,减轻基层人员工作负担,大幅度提高“一网通办”与“一体化平台”的建设效率,提升政务服务实效。
应用场景例举
政务审批事项“二次录入”
小帮RPA机器人模拟人工操作,连通统一平台与业务系统,完成政务审批中的正向与反向的二次录入自动化,实现一网通办到各委办局审批系统“二次录入”自动化;当各委办局部门系统审批结束后,需要将审批结果和建议回填到一网通办,完成事项办结。
一件事一次办
小帮RPA机器人针对个人及企业全生命周期事项,实现好办事、一窗受理,一网通办系统、委办局专业系统的审批流程自动串接和数据同步,破解二次录入的人员投入大及审批流程长、节点多、数据不同步及办件慢、群众感知差等问题。
办件数据汇集
小帮RPA机器人与OCR、NLP等AI技术的结合,实现群众提交材料中的关键信息自动提取与采集,并填入到给委办局业务系统目标页面,政务工作人员只需审核填报信息的准确性,让其从录入员转换为审核员,提升了工作效率和智能化水平。
智能辅助审批:秒批秒办
小帮RPA机器人自动完成政务审批系统中附件材料的信息提取与合规性审核,根据预设业务规则自动进行审批操作,输出审批相关数据,解决政务审批系统与“一网通办”综合受理审批系统对接问题,推进“人工审批”向“智能审批”的转变,进一步为政务服务赋能提速。
方案应用效果
为基层减负赋能
减轻基层政务工作人员繁琐耗时的数据录入、人工审批等工作,减轻其工作压力,让他们更聚焦于为人民群众服务的工作中。
大幅提升办事效率
7×24H运行,实现人力数倍的执行效率,大幅提升办事效率,缩短办事时间,优化营商环境,提高群众满意度。
降低风险
通过软件机器人+AI解决办件二次录入和智能审批,能大幅提高准确率,且整个过程中都有完整的工作记录,可追溯。
我们的优势
实战经验丰富,业务理解深刻
深度参与多省市“一网通办”软件机器人项目建设,深度理解业务流程与逻辑,能够提供更好的流程效率提升方法与业务流程优化的解决方案。
非侵入,不影响现有系统运行与使用
遵循现有系统安全性和数据完整性要求,与现有系统共存,提升政务效能的同时,保持政府部门原有的IT系统平稳、可靠地运行。
自主研发,快速集成AI技术
沉淀人工智能领域创新技术研究十余年,通过工具箱将软件机器人技术与NLP、OCR等AI技术快速集成,快速实现各类文档的信息结构化。
典型案例
长沙市超脑政务一体化平台软件机器人项目
小帮RPA机器人代替窗口人员完成“一网通办”与各委办局业务系统中的“二次录入”工作,提高政务窗口人员的办件效率,提升一体化平台办件量和办件事项覆盖率。
目前,小帮已应用于94个政务事项中,累计办件量超过400000件,节约人工时间多达900000分钟,涉及卫健、人社、民政、市监、交通运输、教育等10多个部门,覆盖9个县区、141个街道、1276个社区/村。